在欧洲最大云服务商OVH 数据中心大火造成360万网站停运的背后

3月10日,欧洲最大云服务商OVH斯特拉斯堡数据中心的一场大火,使得法国和不少国家的至少360万个网站瘫痪停运 (“法兰西360”网站也是其中之一)……

创立于1999年的OVH公司是法国新创企业中成功跻身于欧洲“独角兽”的一个典范,更是创始人奥克达夫·克拉巴(Octave Klaba)融入法国社会创业成功的一个传奇故事;

原籍波兰的奥克达夫·克拉巴,1975年生于华沙,1992年17岁时来法国北部城市鲁贝(Roubaix)定居时,他连一句法语都不会……

(……) 2020年,奥克达夫·克拉巴被法国《挑战》杂志(Challenges)评为法国第41大巨富,个人拥有OVH Cloud集团80%股权,财富值达到24亿欧元……

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作者 |儒思忧 |© 法兰西360

2021年3月9日至10日深夜,法国—也是欧洲—最大的云储存与主机供应商OVH Cloud公司设在法国斯特拉斯堡的数据中心(Datacenter)发生火灾;火势从10日0点47分爆发,直至凌晨5点30分才被完全控制。

OVH在斯特拉斯堡的这一数据中心位于与德国交界的莱茵河港口(Port du Rhin)工业区,在原ArcelorMottal炼钢厂的一个旧址上。据法国下莱茵河省(Bas-Rhin)省政府发布的公告,为了扑灭大火,总计调动了115名消防员、43辆消防车、6支消防高压水炮(lances-canons)和2台云梯;莱茵河对岸的德国消防机构也提供了支援合作。

OVH CLOUD公司创世人兼董事长奥克达夫·克拉巴(Octave Klaba)3月10日一早便在推特(Twitter)上发推报告说,这次火灾没有造成任何人员伤亡;但“法国云”斯特拉斯堡2号数据中心(Datacenter Strasbourg 2 – SBG2)已完全毁于烈焰;1号数据中心(SBG1)的4个服务器主机房被烧毁,另外8个主机房和网络服务器房则幸免遇难。在控制火灾过程中,为了保护3号和4号数据中心,消防队曾一度把整个基地的电源切断,导致与3个未受火灾损害的数据中心相关的用户网站目前也暂时都处于瘫痪状态。

引发火灾并被完全烧毁的2号数据中心是一栋5层大楼,于2012年建成投产,一共装有12000台主机,包含一部分OVH具有战略性意义的大型客户“私人专用云存储”供应设施;这一基于VMware虚拟技术的IaaS解决方案由OVH集团的专业团队承包管理;整个化为灰烬的2号数据中心还存放了许多法国网站使用的专用服务器(serveurs dédiés)。

据初步统计,这一史无前例的工业事故使12000至16000个OVH客户(其中包括主机分销商和网站建设公司)受到影响,导致464000个域名(noms de domaine)(其中59600个法国域名)名下的360万个网站(包括这些域名的子域名网站)瘫痪停运。

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据美国互联网专家Netcraft天网资讯科技3月11日透露,“在3月10日上午7点至8点之间,我们于两周前公布的最新一期《互联网主机监测报告》中归为OVH的IP地址中,有18%以上停止了响应”。

另据专门实时监测网站停运问题和停运时间的Downdetector网站的统计,OVH火灾后该网站集中收到了几十万份报错报告。

火灾事故发生后,OVH董事长奥克达夫·克拉巴即意识到事态的严重性,第一时间在推特上要求主机受损的企业立即启动通常只有发生重大灾难时才使用的企业“业务重启计划(Plan de reprise d’activité)”。

从3月11日起,已被允许进入火灾现场的OVH的技术团队正在进行损失状况评估,并制订了灾后恢复进程计划;根据OVH在3月11日傍晚发给客户的灾情消息通报,目前因停电停运的3号 和4号数据中心的主机和各项服务将在3月15日至19日之间逐步恢复正常;对于1号数据中心未被烧毁机房的主机损害评估与恢复需要更长时间;对于短期无法恢复服务的2号中心的客户,OVH则建议在其设在法国境内鲁贝(Roubaix)(RBX)和格拉夫利纳(Gravelines)(GRA)两地的两个数据中心免费选用临时替代服务器,以尽快恢复网站运行和企业业务。OVH计划在未来数周内在这两个中心部署1万台新服务器,以满足大部分受害客户恢复生产的需要。

截至3月11日,声称因受OVH斯特拉斯堡数据中心火灾影响而导致网站被迫停运的法国企业和机构的名单正在愈来愈长;其中包括:法国政府的公共数据网站“data gouv”、蓬皮杜文化中心官网、斯特拉斯堡机场官网、瑟堡市(Cherbourg)、维希市(Vichy)、阿拉斯市(Arras)、圣都昂市(Saint-Ouen)等市政府的官网;原来准备于3月10日通过网络在线选举校长的法国勒芒大学(Université du Mans)因服务器故障而被迫宣布取消选举;法国的比特币交易网“coinhouse”也不得不停止交易;另外,还有一些德国、意大利、西班牙、波兰或土耳其的网站受影响而停运。

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关于这次火灾的起因,目前还在深入调查之中;但据法新社(AFP)3月11日下午从接近调查者的信源获悉,据初步调查判断,火灾的肇因应是偶发事故。

由于3月9日,OVH Cloud的董事长奥克达夫·克拉巴刚刚对外宣布了公司对收购另一家发明专供电玩者使用的影子云计算机服务(Shadow PC Gaming)的法国初创企业“Blade”公司感兴趣,并且OVH即将上市的消息,所以,这场突如其来的大火也引发一些人的“阴谋论”猜想。

不过,据对这次火灾现场追踪报道最为详尽的DNA(阿尔萨斯最新消息报)分析,数据中心火警系统不够有效可能是导致火势蔓延的原因之一。

这一飞来横祸恰好发生在美国互联网“五巨头”GAFAM/谷歌/苹果/脸书/亚马逊/微软(Google/Apple/Facebook/Amazon/Microsoft)以不可抵挡的竞争优势长驱直入欧洲大陆之时,不仅对法国人开始引以为豪的“French Tech/法国高科技”形象是一个重大打击,而对于被公认为是“French Tech”旗手之一的OVH Cloud公司本身来说,则更是自己发展历史上的一场最大的工业灾难。

OVH Cloud公司是法国和欧盟试图培育的与“美国云”和“中国云”抗衡的“欧洲云”希望之一。

创办于1999年的OVH Cloud集团,最初的名字叫“OVH”(On Vous Héberge = 我们收留您),是法国新创企业中成功跻身于欧洲“独角兽”的一个典范,也更是创始人奥克达夫·克拉巴(Octave Klaba)作为移民融入法国社会创业成功的一个传奇故事。

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今年才45岁的奥克达夫·克拉巴不依赖任何人,从零出发,靠汗水与勤劳实现了云计算机领域“欧洲独角兽(licorne européenne)”的梦想。

奥克达夫·克拉巴是一个从不穿西装戴领带的“异类”年轻企业领导人。他原籍波兰,1975年生于华沙,从小在波兰的一个集体农庄里长大;1989年柏林墙倒塌之后,于1992年17岁时与哥哥和父母一起来到法国,在爷爷曾经当过矿工的法国北部城市鲁贝(Roubaix)定居;那时,他连一句法语都不会,但他勤奋好学,而且按他自己的话说:“我是一个极客(Je suis un geek)”。

奥克达夫·克拉巴的父母都是工程师;他自己从9岁开始学习编程,来到法国后不久,正是互联网发展初期,他进了法国里尔的一家著名工程师学院—ICAM(天主教工艺学院)。学业结束后,曾被阿尔卡特(Alcatel)公司雇用,但一个月后就辞职,并开始从事互联网网页设计开发工作,但又很快发现这并非他的用武之地。

于是他在1999年回到鲁贝,创办了“OVH”初创技术公司,提供网站托管服务;在短短20年时间内,创造了企业发展奇迹:原先的小企业迅速成长为主机服务和云存储领域的欧洲最大服务商,拥有130万客户,已在法国、欧洲和加拿大拥有14个数据中心,并准备在新加坡或美国等地新建12个;最近18个月中,OVH的雇员人数翻了一倍,达到了2500人。

2017年,奥克达夫·克拉巴被选为法国年度企业家;2020年,他本人被法国《挑战》杂志(Challenges)评为法国第41大巨富,个人拥有OVH Cloud集团80%股权,财富值达到24亿欧元。

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这位有三个女儿的与众不同的波兰裔法国年轻老板非常低调,手下员工们都觉得他“既酷,又严格与善良(cool, exigeant, bienveillant)”。曾经在波兰有过共产主义制度体验的奥克达夫·克拉巴自己常说“不曾喜欢共产主义”,但认为资本主义也“远非完美无缺(loin d’être parfait)”,所以,他希望把自己的公司办成另一类“更人性、更接近团队忧虑的”企业。

因此,在这次OVH大火之前,来法国不到30年的波兰裔移民奥克达夫·克拉巴早已成为一个深受法国企业界、政界和社会舆论瞩目的成功企业家和明星人物。

但愿年轻有为的奥克达夫·克拉巴和他的OVH Cloud集团能够尽快走出这次灾难的阴影,继续蓬勃发展,成为法国、欧洲、乃至全世界“云时代”的巨人……

最后,我们希望在这儿沉痛地告诉各位朋友:很不幸, “法兰西360”网站在OVH Cloud公司租用的NS3033274.ip-149-202-205.eu号专用服务器也是这次火灾的受害者之一,因为它正好位于被全部烧毁的OVH斯特拉斯堡2号数据中心SBG2的72B42号机位…..

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作为“受害者”之一,我们从这次意想不到的OVH数据中心大火中得到一项启示和一个惨痛教训。

得到的“启示”或“警示”是:习惯了网络和微信的人们可能以为这个世界已经“虚拟化”了,一切都可以用握在掌上的一部手机“搞定”;然而事实好像并非完全如此,保存在“云”中的各种信息资料虽然可以“云”游四方,但最终还是得以物理实体的方式“存”放于某一个也许位于荒郊野外,甚至有重兵把守的、被人称作“数据中心”的“机房”里;

人类虽然由此获得诸多现实生活的便捷,但也从此变得更脆弱:不仅一个小小的病毒可以搅得整个世界鸡犬不宁,而且任何一座“机房”发生一场火灾或其它破坏性事件,也可以使成千上万企业停摆和人们的日常生活受阻……

一个惨痛的教训是:在如今“数据”已成为战略要素,而且各路黑客横行的网络时代,无论企业还是个人的数据资料备份已成为一个必不可少的日常生活“条件反射动作(geste réflexe)”,少了这一警醒意识,遇到灾难时,受到的打击将可能是致命性的。

我们承认,由于没有这一“条件反射”,由于过于信赖供应商OVH的技术和安全防患措施,也由于缺少经验和懒惰疏忽,我们没有养成随时下载网站数据备份的习惯……所以,“法兰西360”网站的数据资料十有八九已在这场火灾的烈焰中化为乌有…..

而根据法国主机商的服务器租用契约,除了另行付费的数据备份保存服务或异地同步主机(redondance)存储服务外,数据备份与下载保存是客户应单方承担的责任……

所以,我们将自行承担这次数据丢失的责任。

因此,未来一段时间内,“法兰西360”网站将面临严峻考验,暂时无法和网友们见面。

不过,我们将利用这一痛苦的机会,痛定思痛,对网站的既往和未来做一次深刻的审核、反省与展望,对各项服务功能及其结构的合理性、舒适性进行重新规划与设计,希望能以更加现代化、更加方便实用的展示形式和更加丰富的资讯内容和大家再见…..

多年的投资与心血“付之一炬”,遇到如此意外重挫,我们的心情很沉重。我们也深知,前路将充满各种技术上和财务上的困难……

但是,如同巴黎城市格言“Fluctuat nec mergitur/浪击而不沉没”所说的那样,面对种种磨难与挫折,我们一贯的选择是:不退却,不“沉没”。

我们将一如既往地恪守“初心”,继续为构建一个独立自由、优质靠谱的法国资讯平台而竭尽最大的努力。

我们希望浴火重生,在不久后以崭新的面貌与网友读者重聚。

当然,在“法兰西360”网站重建期间,我们的公众号将正常运行。

期待朋友们和网友们继续予以关注,也欢迎给予支持…..

资料来源/Sources :

https://www.journaldunet.com/web-tech/cloud/1498567-incendie-chez-ovh-octave-klaba-expose-son-plan-de-reprise/

https://www.francetvinfo.fr/internet/cinq-questions-sur-l-incendie-du-centre-de-donnees-ovhcloud-a-strasbourg_4328655.html

https://www.lemonde.fr/societe/article/2021/03/11/l-incendie-survenu-sur-le-site-de-l-entreprise-ovh-serait-d-origine-accidentelle_6072753_3224.html

https://www.lemonde.fr/economie/article/2018/06/30/ovh-octave-klaba-le-grand-patron-de-roubaix-valley_5323717_3234.html

(图片来自网络)

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